اسباب حول حظر رقم الواتساب
خدمة واتسابو، خدمة امنة تماماً وتتفادى عملية الحظر بشكل الي وذكي طالما لم تخالف سياسة واتساب، ومع ذلك قد يتم حظر رقمك في بعض الحالات الضيقة وهي كالتالي
لماذا يقوم الواتساب بحظر رقمي ؟
يوجد عدة اسباب تؤدي الى حظر رقمك، ومن اهم تلك الأسباب هي:
- عملت اكثر من حملة جماعية في نفس اليوم قبل ان تنتهي السابقة.
- استخدام رقم واتساب شخصي وليس بزنس.
- تم حظر رقمك سابقاً، وبعد الحظر تم اعادة ربط الرقم بالخدمة بشكل مباشر.
- احد العملاء قدم بلاغ ازعاج.
- انشئت اكثر من حملة جماعية في نفس اليوم قبل ان تنتهي السابقة.
كيف اتجنب حظر الواتساب لرقمي ؟
تجنب حظر الواتساب لرقمك تأكد من النقاط التالية:
- ربط رقم واتساب مستعمل ونشط ويوجد عليه محادثات يوميه، ولم يسبق له حظره.
- استخدم رقم واتساب بزنس وليس شخصي
- عدم ارسال رسائل عشوائية او رسائل لغير قائمة عملائك الذين بينك وبينهم صلة مباشرة.
- في حال رغبت في انشاء رسائل جماعية من خلال المنصة، يجب ان يكون الفاصل الزمني مناسباً لنشاط حسابك، على سبيل المثال: لو كان رقمك نشطاً وعليه محادثات يومية من عملائك كرقم خدمة العملاء، تستطيع وضع فاصل ابتداء من ١٠ ثانية، ولو كان رقمك خامل وعليه محادثات شبه يوميه تستطيع وضع فاصل ابتداء من ٣٠ ثانية، وقس على ذلك.
- عدم انشاء اكثر من حملة ترويجية في نفس اليوم، الاجراء الصحيح هو ان تنشئ حملة واحدة فقط حتى تنتهي كلياً ثم تعمل الحملة الاخرى.
تم حظر رقمي، كيف استعيد الرقم ؟
لاتقلق، تستطيع استعادة رقمك طالما انه تم حظره للمرة الاولى او الثانية، لانضمن استرجاع رقمك في حال تم حظر الرقم اكثر من مرتين، ولإسترجاع رقمك يرجى اتباع الخطوات التالية:
- ارسال بريد الكتروني الى فريق واتساب.
-
قم بإرسال بريد الكتروني الى فريق واتساب على البريد التالي ( smb_web@support.whatsapp.com )
عنوان الرسالة : my phone number got banned on whatsapp
محتوى الرسالة
-
Dears WhatsApp Team,
- my number has been blocked on WhatsApp for no reason, as when I log in to WhatsApp and register my number, a message appears to me saying that this phone number has been banned from using WhatsApp,
9665xxxxxxxxx ضع رقمك المحظور هنا بالصيغة الدولية
مراسلة فريق واتساب عبر نموذج الموقع الالكتروني:
-
قم بمراسلة فريق واتساب عبر النموذج في الموقع الالكتروني (https://www.whatsapp.com/contact/?subject=messenger)
متضمنا الرسالة التالية:
Dears WhatsApp Team,
my number has been blocked on WhatsApp for no reason, as when I log in to WhatsApp and register my number, a message appears to me saying that this phone number has been banned from using WhatsApp,
9665xxxxxxxxx ضع رقمك المحظور هنا بالصيغة الدولية
كم يستغرق استعادة رقمي بعد فتح الحظر؟
عادة بعد مراسلة واتساب تستغرق عملية فتح الحظر ( ٦-١٢ ) ساعة، وفي حال تأخر اكثر من ذلك يرجى معاودة الاتصال بفريق واتساب.
هل استطيع اعادة الربط مع واتسابو بعد فتح الحظر مباشرة؟
لا، لاننصحك باعادة الربط مباشرة بعد فتح الحظر، يجب تنشيط الرقم اولاً بإجراء محادثات مع عملائك لمدة ٣ ايام على الاقل وبعد ذلك قم بالربط مع خدمتنا، واستخدم الخدمة بالتدريج.
لاتقم بارسال رسائل جماعية بشكل مباشر، فقط فعل قوالب الرسائل الالية، ثم بعد مرور اسبوع قم بارسال الرسائل الجماعية في حال رغبت.
مع تحيات منصة واتسابو
